销售个人工作总结（选3篇）
销售个人工作总结1
20年过去了。在这近一年的时间里，我通过努力，收获了一点点。临近年底，我觉得有必要对自己的工作进行总结。目的是吸取教训，提高自己，使自己能够把工作做得更好，并有信心和决心把明年的工作做得更好。下面我对一年来的工作进行简要总结。
1、切实落实岗位职责，认真做好工作。作为销售员，您的工作职责是：
1、千方百计完成区域销售任务，及时回款。截至12月底，我的个人业务货款回收率相当乐观，货款回收率达到80%以上。
2、努力完成销售管理办法中的各项要求；我们业务部门在这方面比较欠缺，合同管理不健全，公司重要资料散落各处，经常丢失东西。我们需要在这方面进行改进。
3、负责严格执行产品交付程序。
4、积极、广泛地收集市场信息并及时汇总汇报给领导；我个人在这方面做得不够好。不但没有留住原来的客户，还失去了一些老客户。最近的房改办综合布线工程对我来说是值得的。然后我醒了。前期追了这么久，到了最关键的时刻就迷失了。我的结论是这个项目是错误的。
当时没有直接与房改办签订合同，比单位提供了更大的保障。开发商更关心的是省钱。
5、严格遵守公司各项规章制度。
6、具有高度的敬业精神和高度的工作主人翁意识；
7、完成领导交办的其他任务。今年公司主要委托给我的项目基本都完美完成了。京达与北固的合作现在已经比较明确了。北固的预付款我们将支付3分。管理费只是让罗每次加税都麻烦。再次感谢各位同仁对我公司的配合和支持。上半年细改工程5月启动，8月前恢复3个县。 9 完成最后一批每月付款，比较满意。关伯盖应该感谢李某先生对工作的支持。他已经连续20多天出差了。目前，全部货物已交付用户单位，目前正在进行调试。厂家的工程师基本上已经做好了前期工作。也许稍后需要根据客户的需求进行额外的调整。前期工作本月底可基本完成。目前正在进行的薄膜改造项目为期12年的合同已经签署，将于明年初开始施工。我以前有过这方面的经验，这次应该能做到。是比较顺滑一点。
2、任务明确，积极主动，力争按时保质保量完成
领导交办的工作，不能马虎，不能疏忽。在接受任务时，一方面要主动了解领导的意图和需要达到的标准和要求，力争在规定的期限内完成。另一方面，要积极思考、补充、完善。工作中还存在不少不足，但2013年的基础工作已经圆满完成。
3、取长补短，接受更多的产品，积极面对客户投诉。
熟悉产品知识是做好销售工作的前提。我在销售过程中也注重产品知识的学习。关于工厂生产的产品的用途、性能、参数等问题我基本都能解答。我基本能掌握相关产品的使用和安装。尤其是我们IT行业，很多时候我们还没有了解到新的产品但是它们已经上市了，所以我需要去接触各行各业的人，从他们身上吸取不同的精华来填补自己的不足。同时，产品缺陷也很常见，所以销售人员应该正确对待客户投诉，将客户投诉视为与产品销售同等重要，甚至更重要，谨慎处理。在产品销售过程中，我严格遵守工厂制定的销售服务承诺。当收到顾客投诉时，我首先要认真记录顾客的投诉情况，并做出口头承诺。其次，我要及时向领导和有关部门汇报。接到领导指示后，会同相关部门人员制定应对方案。同时，应及时与客户沟通，确保客户对解决方案感到满意。
4.全年工作计划
明年工作计划将重点做好以下工作：
1）与邹先生合作建立一支熟悉业务且相对稳定的销售团队。
人才是企业最宝贵的资源。一切销售业绩都源于拥有优秀的销售人员。打造一支具有凝聚力、协作精神的销售团队是企业的立身之本。积极配合邹军做好明年的工作，把打造一支和谐、有杀伤力的团队作为一项重大任务。在团队拓展和建设方面，初步预计明年销售人员将达到5人以上。设立两个销售团队，利用不同的渠道开展销售工作。
2）完善销售体系，建立清晰、系统的业务管理方法。
销售管理是企业长期存在的问题。销售人员缺勤，顾客处于放任状态。完善销售管理体系的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任感，提高主人翁意识。加强销售人员的执行能力，提高工作效率。
3）培养销售人员发现问题、总结问题、不断提高自我的习惯。
培训销售人员发现问题、总结问题的目的是为了提高销售人员的综合素质。他们能够在工作中发现问题、总结问题并提出自己的意见和建议，业务能力提升到新的水平。
销售个人工作总结2
1、对于老客户、固定客户，经常保持联系。有时间、有条件的时候，送一些小礼物或者招待客户，以稳定与客户的关系。
2、在拥有老客户的同时，要不断从各种媒体获取更多的客户信息。
3、要取得好的成绩，必须加强业务学习，开阔视野，丰富知识，采取多元化形式，将业务学习与沟通技巧结合起来。
4、今年我对自己有以下要求：
1. 每周新增*多新客户，并拥有*到*个潜在客户。
2、做好电话销售工作总结，每周小总结，每月大总结。看看自己工作中犯了哪些错误，及时改正，以免下次再犯。
3、在会见客户之前，需要更多地了解客户的状况和需求。只有做好准备，才能避免失去这个客户。
4.你不能隐瞒或欺骗你的客户，否则你不会有忠实的客户。您和您的客户在某些问题上始终意见一致。
5、要继续加强业务学习，多看书，上网查相关资料，多与同行交流，向他们学习更好的方法。
6、对待所有客户的工作态度要一致，但不能太傲慢。给客户留下良好的印象，为公司树立更好的形象。
7、当顾客遇到问题时，不能置之不理，必须尽力帮助他们解决。我们首先要做人，然后做生意。只有让客户相信我们的工作实力，才能更好地完成任务。
8、信心很重要。永远告诉自己，你是最好的，你是独一无二的。只有拥有健康、乐观、积极的工作态度，才能更好地完成任务。
9、要与公司其他员工有良好的沟通，有团队意识，多沟通，多讨论，这样才能不断增长自己的业务技能。
10、为了完成今年的销售任务，我会努力完成每个月*到*万元的任务，为公司创造更多的利润。
销售个人工作总结3
我很沮丧，十月份的工作没有任何实际成果。在同事和王经理的帮助下，我化悲伤为力量，坚定了信心。认清本月表现不佳的原因，并在下个月的工作中更加注重调整自己的心态，学习行业内优秀房产顾问的销售技巧。 9月份工作中的薄弱环节总结如下：
1）。没能很好地调整自己的销售心态。我总是太急功近利，急功近利。我过于关注个人和公司的销售业绩，而对销售心理和策略不够了解。
2）。未能很好地把握顾客的购房心理和吸引顾客的亮点。没有对客户进行有针对性的解释，导致未能充分了解客户的购房心理等。
3）。对楼盘解释过多而未能系统、有条理地分析客户的需求，导致客户充耳不闻，甚至让客户很难记住很多内容。
4).在房地产专业知识和综合知识方面，我在领导的培训下基本熟练掌握了，但在销售技巧和技巧方面却不能很好地运用到实践中。
以上是我根据自己的冷静思考和同事们的分析总结出来的。我会在下个月的工作中时刻牢记每一项事项，面对每一位客户时保持良好的态度；记住并改正以上几条后，在犯错误的同时，学习更多的心理学知识。俗话说，知己知彼，百战百胜。我相信，如果我们能够确定客户的购房需求，并提供正确的房产说明，一定会取得优异的成绩。
