通信公司年度工作总结（总篇3篇）
通信公司年度工作总结1
20xx年，我团队以内控工作为契机，不断完善基础管理制度。通过加强网络安全检测，完善综合分析、安全管理、故障分析等系统，强化维护支撑和服务，优化网络结构，强化网络质量，提高网络质量。运行效率，提高检修效率，不断加强安全生产管理，深入开展员工培训教育，提高员工整体素质，积极开展增效活动，不断提高检修水平，保证各项生产指标。
1、结合内控工作开展和三标一体化工作，继续按照维修程序严格执行各项维修作业计划，强化基础管理，完善部门管理制度，优化管理流程，简化管理环节，力争部门维护工作效率最大化、效益最大化，确保各项审核顺利通过。
2、继续深入开展各种情况的教育学习活动，为员工发展创造良好的环境，鼓励员工勤于思考、敢于创新，开展团队深度学习，加强维修队伍建设，提高维修队伍素质。维修人员的素质。
3、继续科学管理网络资源，提高网络资源利用率，做好资源分析和预警，充分利用网络资源，实现网络资源效益最大化。我们将继续深入开展增效工作，从管理和技术入手，对现有设备进行优化改造，切实做好增效工作。
4、进一步完善各类应急预案，提高可操作性。加强安全教育和应急演练，强化员工应急意识，提高全体员工应急操作能力。
5、积极配合规划建设部做好项目建设。配合完成港口设备更换和中华路机房搬迁工作。结合各项工程建设，优化城域网网络结构，提高网络健壮性，进一步做好城域网、基础数据网等网络的网络监控工作，加强网络运行状况分析，提供为企业发展提供有力支撑。我们将不断优化调整网络，最大限度发挥网络效能，圆满完成各项维护指标。
6、积极发挥网络安全体系在漏洞扫描、入侵检测等方面的作用，不断完善各项网络安全管理制度，细化日常维护、权限管理、监控分析和安全防范流程，防范外部对网络的各种攻击网络。 。
7、坚持以人为本，持续抓好安全生产，搞好商业道德，提供优质服务，保障业务发展。
八、加大市场支持力度，确保业务顺利开展，进一步做好客户响应和支持工作，加强对大客户单位、光纤网吧等重要客户的巡查，提供差异化服务，在维护人员之间建立维护联系。服务经营理念，主动为客户和市场提供服务，做好各项业务的测试、上线和维护工作。
九、加大对企业转型的支持力度。通过深入挖掘网络设备能力，抓住企业转型机遇，使网络不断加大对新业务的支持力度，为企业顺利转型提供有力保障。
通信公司年度工作总结2
201x年，在公司“效益年、质量年”的定位目标指引下，我们将紧紧围绕公司“强化管理、保证质量、降低成本、提高效率、深化改革、 “强支撑”，确保网络运行质量，强化基础管理、网络优化、大客户支持、安全生产等方面加大力度，积极开展降本增效活动，取得了一定成效。现将一年来的工作总结如下。
一、加强基础管理工作
我的团队负责辖区网络的维护和技术支持。为了更好地开展数据网络的各项数据业务和增值业务，我团队在中心的领导下，严格落实省公司精细化管理的要求，按照“六字方针” “共识、细化、落实”坚持严格基础管理工作一年来，我团队坚持不断完善客户信息工作、各类网络设备、大客户应急预案等各项基础管理工作。的深入发展三标融合和内控工作，要求我团队对所负责的所有工作任务进行记录，包括数据统计、障碍物统计、网络分析统计等，并按照部门的各项规章制度和管理办法落实了各项工作流程，着力细人、优化事、强化考核，确保员工工作效率提高、管理创造效益。
具体工作包括： 1、严格按照维修程序执行各项维修操作计划，并结合内控加大对操作计划、各种日志、记录表格、安全检查记录等维修操作计划和检查的检查力度，确保内部控制审核能否顺利通过，相应表格将根据实际工作需要不断完善和更新。
2、完善数据网络各项统计维护数据并及时更新，保证基础数据的准确性、完整性和及时性。安排专门人员制作数据网络数据库程序并不断完善和更新数据库，特别是针对光纤专线客户和客户数据管理，所有涉及到的信息都在数据库中详细体现。全区IP地址的及时备案和IP地址管理制度的不断完善，为今年全区IP地址优化工作奠定了坚实的基础。
3、为了更好的开展业务，简化流程，制定并制定了FTTX业务、基础数据业务、业务、数据设备维护等各项流程以及基础数据网和IP城域网的分析操作指引并结合上述规范，按照内控和三标一体化工作的要求进行了完善，并按照省的要求及时更新和调整了各类数据网络设备的应急预案运维文件，强化细化执行效能的应急计划。
4、为了提高班组成员的整体素质，我班加强了对员工业务、技术、安全、保密、情境教育等方面的培训。今年共开展了3期培训，内容涵盖业务、设备、维护经验以及行业最新动态。技术等方面，并组织了培训效果测试1次，取得了良好的效果。特别是针对新员工，我们团队制定了专项培训计划，并按计划实施，有效提高了全班维修质量。
5、在公司和部门的领导下，积极参加公司组织的专业数据维护程序和宽带ADSL技能竞赛。我中心取得第一名、优异成绩，选派两名技术骨干参加省公司组织的华为宽带ADSL技能大赛。比赛中，取得了省三等奖的好成绩。
6、配合网运部为各县公司和营销中心组织多次维护知识培训，包括城域网交换机培训、ATM设备IP化改造培训等技术培训，并安排专人负责赴县局进行培训现场讲解取得良好效果，提高了县公司维修人员的整体素质，为开关权限下放奠定了坚实的基础。
7、为了满足内控要求，我团队通过对*地区9个模块局进行检查，在数据设备上粘贴资产标签，达到了内控要求。
2、强化维护手段，积极开展增效活动，积极优化网络，实现网络效益最大化
一年来，我中心维修工作未发生重大故障，各项考核指标均达标。其中，省考核上网时延≤40ms，实际≤10ms；本地IP客户考核接入认证平均响应时间≤8s，实际≤3s；基本数据网络用户电路考核故障修复及时率≥9，实际为10；数据设备故障修复及时率考核≥9，实际修复率为10；大客户业务考核响应及时率≥9，实际响应率10；开路及时率评估为10，实际开路率为10；重大障碍报告及时率为10个，报告工作顺利完成。半年各项保养指标。
1、我中心充分利用现有城域网管理，加强对网络流量、设备利用率、日志和网络安全的监控和分析。分析范围从原来城域网中的少数设备扩展到整个城域网。汇聚层以上的设备，并增加了ATM网络流量的分析。根据网络分析，及时对网络进行优化和调整。 3月，城域网出口新增GE干线。通过流量调整，缓解了城域网出口流量激增带来的压力。由于宽带Bras聚合IP上行设备的LPUK板和LPUH板的接入客户不同，*地区局属下县宽带客户较多，而*地区局属县宽带客户较少。通过结合较大容量 LPUK单板调整至*地区局，武安IP上行 *地区宽带客户及时调整至*地区BRAS，缓解了由于单板利用率过高带来的问题宽带客户激增，保证了定向宽带业务的发展。随后，对*地区的Bras资源进行了适当的平衡，使得全国各区的Bras资源得到了充分的利用。 6月，到*地区城域网核心层设备*地区局7609新增一条GE干线，充分缓解了西部话务量大的问题。通过安排专人定期观察网络中的各种设备，及时发现并解决网络中的安全风险，极大地保障了业务的顺利开展。
2、配合网运部门完成宽带MA5300的用户端口绑定工作。截至目前，区域内主要县市的MA5300节点均已实现用户账号和端口绑定。为了实施PPPOE+绑定测试，对全区域MA5300设备的命名进行了重新规范和更改。同时，我中心根据端口绑定工作的需要，发明了一个小程序，让账号绑定可以实现批量操作，将几十个人与几个人的日常工作量减少到一个人几个小时即可完成，这在劳动力成本方面起到了提高效率的作用。
3、对*区域的华为S8016交换机、华为S8512交换机、核心层7609路由器进行了升级和修补，解决了因客户网络攻击和版本不稳定而导致系统宕机的潜在风险。并对华为UA5000宽带设备进行统一升级，保证软件版本的一致性。
4、我们在全省率先开展了华为UA5000和MA5300宽带设备账号和端口的绑定测试，初步测试成功。由于我中心测试工作进展较早，省公司指定我公司和沧州分公司为试点单位，对各类BRAS、DSLAM进行测试。试验成功后，将在全省推广。通过测试将为我们公司提供下一步的支持。为宽带账号和端口绑定工作奠定了坚实的基础。
5、完成了具备MPLS条件的城域网设备的MPLS部署。通过此次部署，我公司未来将能够开展跨域业务，为营销部门拓展新业务提供有力支撑。
8. 实施IP地址回收工作，
3、以用户为中心，以市场为导向，提供业务支持
我团队按照部门一贯倡导的“维修就是管理”的大经营理念，把整个维修工作的重心放在效率上，加强对客户和市场的支持，全力做好后勤工作。 - 结束支持工作。
2、逐步建立金牌、银牌大客户的电路数据台账，并根据金牌大客户数据电路的实际使用情况，为其制定客户电路应急预案。为了实现大客户的等级划分，我中心安排使用不同颜色的插头来识别大客户的电路；为了体现对大客户单位的差异化服务，我们团队定期对金牌客户进行考察，并按月生产大批量产品。为客户单位提供网络运行报告。
3、在省公司网管中心的指导配合下，完成了宽带VPDN技术的测试工作，并利用该技术为*地区、城市的体彩大客户建设网络，涉及约30x体彩顾客。
4、全年为数十家大客户制作电路接入方案，并为各大客户提供数十次支持。配合大客户服务部积极为教育局校校通客户内网故障提供技术支持，完成了众多校校通客户的IP专线更换工作，尤其是*地区的电教站。进行了 1 次技术支持。
5、面对窄带福利彩票客户的不断增长，我部积极协调设备维护中心，在*地区、*地区汇接办公干线上新增4台窄带A8010接入服务器，以满足日益增长的客户需求。
6、为及时了解各县公司及各营销中心的宽带维护状况，我中心安排专人到华南营销中心、*区、*区、*区等县进行现场测试分公司，深入客户家中了解掌握情况。针对全地区客户反映的突出问题，制定了相应措施，取得了良好效果。
7、全年网络维护团队共接受各类客户技术咨询上千次，处理县市营销人员技术问题300余次，为前端维护人员提供了有力支撑。由于机房工作人员较高的服务水平和热情的服务态度，受到了广泛的好评。为保证增值业务顺利开展，团队在部门安排下，多次派专人到各县分公司、营销中心进行现场技术培训。通过多次培训，有效支撑了各营销单元业务的顺利开展。
四、狠抓安全生产，强化安全意识
一年来，我班认真贯彻落实公司关于安全生产的系列指示，牢牢把握安全生产原则，坚持“安全第一、预防为主”的方针，认真落实各项安全措施，积极开展安全生产工作。安全隐患排查整改，广泛开展安全教育工作。
1、全年顺利完成*地区局、*地区局、*地区局数据设备安全整改工作，配合完成市模块局整改工作，达到安全生产标准。
2、加大对员工的安全教育培训，在员工中树立“安全第一”的理念。组织员工进行保密制度、交通安全、安全生产、消防安全、防洪安全等安全教育4次，解答安全知识问题，配合部门进行消防演练，坚持每周进行安全培训和每周根据班组情况进行安全培训 安全检查制度。通过检查、培训和实战演练相结合，员工的安全素质、安全意识和适应能力得到全面提升。上半年，生产大楼电梯间发生火灾，我中心x员工发现并按照消防要求及时向上级汇报并扑灭火灾安全，挽救了公司的损失。
4、加强机房防火、防洪工作。我们始终把安全、防火、防洪作为安全工作的重中之重，定期开展安全检查。我们要求班组成员熟练掌握“四个认识、四个会”，掌握初步灭火、佩戴防毒面具、连接消防水带等。 、灭火器等作业。
5、加强对网络设备的巡检，完善各项网络安全管理制度，充分发挥IDS、扫描等网络安全系统在漏洞扫描、入侵检测方面的作用，细化日常维护、权限管理、检测分析和安全保障预防。过程，有效抵御外部对网络的各种攻击。
通信公司年度工作总结3
**年，我公司在**市交通分局和当地政府的正确领导下，以“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的xx全国代表大会精神，坚持我们以“市场为导向，服务为导向”为宗旨，以改革为动力，以发展为目标，以“瞄准目标”为工作思路，深化改革，加快发展。公司员工齐心协力，奋力拼搏，以必胜的信念和决战的精神，克服了各种困难，进一步强化了服务和发展两大功能，实现了业务发展和业务收入。双赢的局面。运维、通信服务、精神文明建设等方面取得了显著成效。主要表现在：
一、主要经济效益指标完成情况
截至x月x日，我公司已分配固定电话号码x个，完成年度计划x个数的x%，期末达到x个；开发来电显示业务，完成情况占年度计划的x%；与去年同期相比增长8.7%。
2、抓住机遇促发展，保持各项通信业务健康发展态势
年初以来，在市分公司的正确领导下，我公司立足“早”字，抓“猛”字，突出“快”字，业务发展保持健康发展。 ，发展势头稳定快速。年初工作会议上，我们本着早安排工作、早制定措施、早布置任务、早开展业务的经营理念，加快发展。一是深入市场了解用户需求和发展潜力，锁定业务发展目标，为全年业务发展和管理思路打下思想基础；二是实行设备资源动态配置，最大限度地利用设备线资源，为业务发展提供保障作用。三是根据人口分布、经济状况、市场潜力等，将规划指标细化分解，落实到人，继续实施全员营销，重新制定经营考核办法。制度进一步加大了绩效考核的力度，有效提高了全体员工业务发展的积极性；四是公司领导和管理人员继续实行电影开发责任制，与电影单位共同考核绩效工资，促使领导和管理人员能够及时了解签约单位的经营状况和存在的困难，及时监督签约影片的业务开展进度；五是拓宽业务发展渠道，加大营销力度，确保各项任务的完成。市话发展方面，我们重点以新建楼宇、新社区、开发区为业务发展领域；农村电话方面，重点关注北方经济发达的城镇、人口相对集中、经济相对富裕的村庄，积极发展固定电话线路。大力发展ADSL宽带业务，积极发展增值业务。来电显示、数据基础服务等服务； 6、积极开拓新业务。小灵通业务是我们今年推出的第一个新兴业务。从立项到开通配号，仅用了不到三个月的时间。一时间，我们做到了精心组织、全民动员、密切配合、抢设计、抢施工、抢进度，早宣传、早开业、早效益。
在业务拓展劳动竞赛中，公司全体员工转变观念，认清形势，奋力拼搏，扎实做好当前各项工作。公司内部迅速掀起新的业务发展高潮，有效推动了通信业务的快速发展。
3、优化网络，加快建设，通信能力大幅提升。
在通信市场不断兴起、多家电信运营商争夺市场份额的竞争体制下，我公司克服建设资金短缺等诸多困难，严格把控投资，对工程项目进行可行性研究，拨付有限的建设资金。 。投资回收快、利用效率高的建设项目，充分利用旧、剩余工程材料进行工程建设，提高通讯能力；清理调整现有线路设备资源，优化网络配置，全面提高线路利用率和设备占用率。
（一）基础设施建设。今年以来，我们新建了生产大楼，机房搬迁工作进入实施阶段；我们积极争取获得专项资金购买模块局机房和业务机房，机房搬迁工程已进入紧张准备阶段。
（二）通讯建设。今年以来，我们完成了小灵通设备的安装、调试和网络优化。将于x年开通，x月底县乡光缆建设工程竣工。将建造两个新的接入点，并且交换机将扩大。
（3）在设备维护方面，运维部制定了机房的各项规章制度，规范了各种原始记录，认真落实了防火、防盗、防破坏、防爆等。针对每个机房，重点关注无人值守机房。采取一系列措施对运维工作进行绩效考核，公司积极开展文明机房创建活动。在专注通信建设的同时，我们还认真抓好设备维护和优质网络服务，推动运维管理迈上更高水平。
今年以来，在全体维护人员的共同努力下，我公司通信设备运行正常，各项运维指标在区域内名列前茅。网络接通率达到x%，长途电话接通率达到x%。
4、深化改革，加快发展，强化企业管理。
在深化企业改革过程中，我公司加大改革力度，建立了符合现代企业的运行机制。一是继续深化就业制度改革。公司实行代理员工派遣制度，并允许员工参加“三险”。通过这项改革的实施，极大地调动了员工的生产积极性，员工的忠诚度和敬业精神进一步增强；二是深入开展员工思想政治教育，在公司内部开展“民主评议”。在“研讨作风”和“道德规范走进家家户户，诚实守信走进家家户户”活动中，组织员工深入学习《王书明的故事》这本书，要求全体员工站在认清形势，努力推动公司各项业务快速发展；四是加强学习，不断提高职工队伍素质。今年以来，我公司始终坚持“以人为本”的管理理念，加强人才培养和教育培训，不断提高员工的整体素质。切实加强员工在职培训和继续教育为重点，加快人才培养步伐。积极组织员工职业技能鉴定和学习考试，形成企业与员工双向选择、岗位能上能下、人员合理流动的用人机制。通过各项活动的开展，公司组织作风得到明显改善，关爱用户、优质服务、爱岗敬业的企业氛围正在逐步形成。整体观念、团队意识、市场意识、竞争意识都得到强化，通信服务水平进一步提高。五、在党风廉政建设方面，公司领导班子坚持“从严治党、从严治企、从严治领导班子”的方针，将党风廉政建设工作纳入党建目标并与公司业务发展一起部署。 ，同样的检查，同样的评估。在加强建设政党风格和清洁政府的责任制度的过程中，我们坚持要实现“四个”和责任评估已经到位）。每年年初，公司经理与部门，办公室和分支机构负责澄清职责。它有效地提高了所有党员和干部的意识，以诚实，勤奋和诚实，以及抵抗腐败和改变的能力。
5。加强服务概念，改善服务系统并促进服务水平的提高。
自今年年初以来，我们一直专注于服务标准化并逐步实施服务创新。公司的整体服务水平和服务水平已得到提高。根据原始内部专业人员对窗户服务的检查和监督，已经采用了各种形式，例如开放检查和秘密访问，以增加社会监督的强度；与去年相比，标准化的商店和分支机构的建设已经积极地进行，商业环境得到了极大的改善。为了提供良好的服务，我们公司主要采取以下措施：首先，提早开始并进行整体安排。在今年年初，公司制定并发布了十个新目标，以改善服务，并全年为服务工作做出了具体的安排和部署。第二个是制定规则和法规，并密切关注实施。从一月到六月，我们公司连续发布了“对用户投诉的奖励和惩罚通信分支机构的奖励和惩罚”和“处理客户投诉的措施”，并转发了一系列规则和法规，例如“措施”为了获得Xinyang Communications Services的奖励和惩罚“以增强所有员工的服务，从服务意识开始，并以脚踏实地的方式进行工作，并且客户满意度继续提高。目前，客户满意度达到99.50％。第三个是加强沟通并建立良好的企业沟通形象。在3.15竞选期间，我们的公司积极参加了由消费者协会组织的各种权利保护活动，主动参加了街头，并接受了企业，并接受了各行各业。 5月，我们公司的客户服务人员在街上进行挨家挨户的访问，征求客户的意见，仔细寻找服务工作中的问题和缺陷，并不时举行研讨会来听取主管的意见。 ，及时纠正；同时，总务部有效地加强了新闻宣传，大力促进了诸如“ Henan Communications News”和“ Today New County”等报纸中的公司形象，使其成为我们公司与用户进行交流的“桥梁”； 4。这是为了加强深度的用户服务。一方面，为了为用户提供良好的服务，我们公司已经实施了挨家挨户的服务以及用于安装和移动机器的质量跟踪系统。另一方面，我们已经加快了与金融机构打开在线收费有关的问题，以解决用户在支付费用上的困难问题；为了进一步加强为主要客户提供深入的服务，并有效地实施了主要客户的管理。今年，我们公司根据人员变动进一步提高了主要客户的服务管理，并指定专门的人员专门负责与主要客户的各种业务联系，以便主要客户可以真正享受“绿色频道”服务
6。严格的管理和实施以及安全工作得到了进一步的加强
自 *以来，我们认真地实施了安全和保障责任系统，遵守“预防第一”政策，加强了对社会保障的全面管理，确保公司内部的内部稳定性和安全性，并与执法机构积极合作，以打击非法犯罪例如盗窃和破坏沟通设施。 ，已连续建立了一个全面的公共安全管理领域的领先小组，并在洪水季节制定了紧急沟通计划，以确保安全和平稳的通信。在“安全生产月”活动中，由于我们公司的积极组织，广泛的宣传和措施，我们在活动中取得了良好的成果，员工对生产安全的认识得到了进一步提高。
简而言之，尽管市场状况复杂，改革和发展任务很复杂，但我们公司的所有员工都遵守开发的主题，面向市场的，以客户为中心，了解总体状况并考虑整体状况，克服各种困难以及承受许多测试。完成了上级分配的各种任务。
