素质培训总结与心得（精选5篇）
质量培训总结与感悟1
今年年初，我有幸读到了克罗斯比的书《质量是免费的》，感觉自己认识得太晚了。虽然书中描述了20世纪50年代和1960年代许多美国工厂的质量状况，但与我们周围的人和事是如此相似！原来美国也经历过这样的过程？这无形中增强了我们提高质量的信心。看来，一个国家的工业化进程中，一个企业迈向世界一流水平的过程中，必须要跨过质量这一关。他的书中没有质量管理体系方面高深的专业术语和词汇，而是用简单、接地气的语言，由具有丰富基层经验的人才讲出道理。有些词甚至对管理者也非常有用。这是残酷的，但却是事实。每个人都听得懂语言并了解真相。其中很多观点切合当前形势，引起读者共鸣。读完这本书，我还是觉得不满足，又继续读下去。它解决了我的很多疑惑，也给了我很多感受和经历。
1、产品质量是企业价值观（企业文化）、人员素质、管理水平、技术水平、装备水平等的综合体现，但首先是价值观和质量政策的体现。如果观念不改变，就不会有行为后果。大变化。作为质量大师，克罗斯比对质量的贡献不是具体的方法，而是超越质量。他从一个前医生的角度提出了与“过去的旧习惯”不同的“第一次就把事情做好”。 “对”新质量理念。有了这个理念，人们就会在心里树立起一个零缺陷的标准。有了这个标准，他们就会有意识地明确要求，有意识地想办法去谋划和预防，产品就会在第一时间准备好。
2.克罗斯比“驾驶汽车”的比喻澄清了我对质量管理（QM）、质量检验（QC）和质量保证（QA）的理解，并解答了我对三者之间关系的疑惑。他指出：质量保证体系就像汽车的操作和维护手册。它是一套程序和规定。别指望有了它，车自然就开得好。一旦获得质量认证，质量自动提高；质检就像汽车仪表盘一样，它只是帮助我们看到汽车当前的车速、温度、油位等状况，与汽车行驶的好坏无关；质量管理是经营理念。汽车开得好不好并不取决于QC或QA，而是取决于隐藏在方向盘后面的个人哲学。也就是说，关键在于驱动程序。取决于驾驶员的遵守规则意识、驾驶技术和性格、是否超速闯红灯、是否发生交通事故等。交通事故与仪表盘和手册无关！我们的质量管理活动是不断教育和培训驾驶员遵守规则，提高操作技能，确保安全驾驶无事故（NCR），让乘坐汽车的顾客满意。
3、克罗斯比“一次就把事情做好”的零缺陷理念非常注重预防，这也是其四个核心理念之一。当员工有了第一次就做对的质量理念时，如何建立质量预防体系就成为能否第一次就做对的关键。质量预防涉及质量管理的全过程，以及产品开发、制造和交付的全过程。也是如何“一次就做对”的根本保证。也许经过一段时间的努力，每个人都会在口头上或心理上认识到第一次就做对的概念，但他们可能没有认识到质量预防与他们有什么关系。举个例子：ITP（Inspection Test Plan）是个好东西。是明确技术要求、验收要求、控制产品质量的有效方法之一。然而，大家可能认为ITP的准备是质量部门的责任。
4、克罗斯比“一次就把事情做好”零缺陷理念的另一个核心观点是“质量是通过不合格的成本（质量损失）来衡量的”，这就涉及到质量成本问题。现在我们应该对质量成本的构成部分，包括平时不太关注的维修成本，以及如何及时收集和计算进行系统全面的研究，从而找到降低的关键点。质量成本。根据克罗斯比的估计，一家公司的质量成本可能达到销售额的15-20%！这对于处于微利甚至亏损境地的我们来说是潜在的好消息吗？
5、新的质量理念将如何改变我们的习惯和做法。 “质量的衡量标准是‘不符合要求的成本’（质量损失），而不是各种妥协的指标。”这也是质量第一理念的四大核心思想之一。每年年初，我们都会发布许多质量指标，如成品抽检合格率、质量等级产品率、
转子装配合格率、汽轮机装配合格率等指标有30多个，但真正有用的可能并不多。我强烈同意直接测量质量损失既简单又准确，包括质量评估。未来我们的质量指标能不能大幅降低？观念的变化会带来一系列的变化，传统的评估方法也需要改变。
素质培训总结及心得2
为期一周的管理体系培训让我受益匪浅。我深深感受到自己对质量管理标准的学习和理解上的差距；参加这样的培训是有必要的。作为一名中层干部，我不仅要运用所学的质量体系文件，更重要的是带领部门去落实。
下面是我自己的学习和理解，也结合自己的工作谈一下自己的看法。质量是成功的伙伴，标准执行是质量的保证。如今，标准的实施已经受到很多企业的重视，成为企业证明产品和工作质量的通行证。有专家认为，标准的实施为企业改进管理、提高产品和服务质量提供了科学指导，同时也为企业进入市场找到了共同语言。随着市场化进程的不断深入，各行各业将加快国际标准化进程，标准的实施变得更加紧迫。毫无疑问，标准的实施并不是包治百病的灵丹妙药。但通过标准的实施，增强了企业全体员工的质量意识和管理意识，明确了各管理人员的职责和工作程序，使企业的管理由人推动。转向法治，真正做到事事有人负责、事事有章可循、事事有据可查、事事有监督。规范了公司以预防为主的操作流程，明确了各部门和全体员工的职责和权限，预防和控制不合格项目的发生，降低了企业的质量管理成本。通过定期组织质量检查和质量审核活动，及时发现和识别经营管理活动和服务质量中的问题和薄弱环节，并有效纠正，从而提高企业整体经营管理水平和质量监控能力，并为企业带来效益。实施全面科学管理奠定了基础；还贯彻了以人为本的原则，全面提高了员工的业务技能和综合素质，为公司的长远发展奠定了坚实的基础；并以顾客满意为中心，及时、认真处理顾客的投诉或意见，不断满足顾客的需求和期望，赢得顾客的信任。 、提高客户满意度，增强公司的社会形象和市场竞争力。我公司已执行该标准三年。虽然三年来我们做了大量的工作，但正如赵总在培训动员时所说：“如果我们在抓基础工作上不细致、踏实、严格，与先进企业的要求相比我认为原因主要有以下三个方面：一是缺乏质量理念支撑；二是缺乏监督考核体系支撑；三是缺乏质量理念支撑。 、我公司执行力低。相信：（1）只有当管理层真正认识到顾客满意是企业生存和发展的基础时，才能从顾客的角度开展质量工作，才能真正建立顾客驱动的质量管理体系所要求的质量管理体系。企业的每一位员工在做任何工作时都要知道自己的客户是谁，并树立工作就是为客户服务的质量理念。这里的客户是一个广义的概念，不仅包括公司外部产品（或服务）的消费者、代理商、销售者等，还包括公司内部的客户。
对内，根据工作流程的划分，上下游流程、前后台流程、部门之间也应该存在客户关系。然而，建立这样的质量理念并不是一朝一夕的事情，需要我们长期不懈的努力。当然，这方面的领导作用极其重要。我们需要领导者不断向员工灌输质量理念。我们可以通过制定企业文件、质量政策、不断培训员工来提高员工的质量理念，大力创建质量管理的战略体系。当然，仅有质量概念是不够的。品质工具也是不可或缺的工具。这就需要员工主动学习质量工具方法，并切实有效地运用到平时的工作中。
（2）良好的监督和考核体系可以促进质量管理体系的良好运行。那么如何制定监督考核制度呢？企业应充分运用目标管理方法，将目标管理方法与监督考核制度相结合来管理企业。政策目标层层分解，建立监督考核体系。可细分为部门、项目部（分公司）和个人。部门的质量目标应根据公司的质量方针和质量目标，结合部门业务的特点确定。目标值应基于过去的结果。根据历史业绩、公司质量目标值、当前技术状况综合确定。目标应该是可量化的、可衡量的、具有挑战性的，并且可以通过努力工作来实现。质量目标不应夸大或不切实际。对每项质量目标，应制定具体的实施措施和实施计划，并明确负责人。应制定评价方法和依据来衡量质量目标的实现情况。同时，要规划贯穿质量目标实现全过程的监督考核体系，制定各阶段的考核办法。用于考核部门、项目部（分公司）、个人的目标达成率以及实现目标所采用的方法的有效性。它能充分反映单位和个人在工作中的效率和能力。这样可以调动员工的积极性，在日常工作中发挥员工的潜力，从而促进个人与公司的共同发展。 （3）执行能力是一种能力，其内涵广泛，包括各个方面。
纪律、方法和思想的总结，执行力的关键在于通过企业文化影响公司全体员工的行为。新标准要求全体员工参与，但如何让全体员工积极参与质量管理体系，需要各级领导动员大家，要求大家按照公司的程序行事。执行力不仅仅是要求员工按照公司的程序去做事，更重要的是在这样的程序下想出更好、更有效的方法来做事。执行力对于一个企业来说至关重要。俗话说：一流的想法三流的执行不如三流的想法三流的执行。如果执行强度不够，再好的质量管理模式也无法有效运行，所以我们需要开始解决执行强度低的问题。主要原因有：
一个。制度执行不力，就会出现蛇尾。
b.管理制度不严格
c.该制度本身不合理，缺乏针对性和可行性。
d.制度实施过程中，流程不合理。
e.工作过程中缺乏良好的指导方法。
f.工作中缺乏科学的监督体系。
企业在制定相应的管理制度时必须充分考虑以上因素，这样才能制定出良好的管理制度，更有效地促进质量管理体系在企业的有效运行。第二章：质量管理体系培训心得与体会 质量管理体系培训心得与体会
6月2日，参加集团公司组织的iso9000质量管理体系培训。通过培训老师深入浅出、逐点讲解，原本枯燥的理论知识变得生动易懂，使我对质量管理体系的实际应用有了更清晰的认识和更深层次的认识。通过学习，我明确了以下几个方面：
1、“质量管理体系”最初来源于西方国家的企业管理文化。该制度引进我国后，经过多次尝试和修改，并与我国本土管理模式相结合。已形成了自己的特色体系，并成为经技术监督部门批准的国家辅助管理手段。 ISO9000质量管理体系标准实际上是国际公认的系统化质量管理标准。主要涉及质量管理八项原则以及质量管理体系的建立和运行。质量管理八项原则是对世界各国质量管理成功经验的科学总结，是ISO9000标准编制的基础。它的实施有利于促进企业管理水平的提高，有利于提高顾客对其产品或服务的满意度，有利于帮助企业达到持续成功的目的。
2、计划、实施、检查、持续改进的管理流程，简称PDCA，广泛应用于管理工作的各个环节。在质量管理所包含的产品管理、人力资源管理、安全管理、成本管理、市场管理、过程管理等一系列项目中，任何一个管理体系的建立和运行都与PDCA管理流程密切相关。在这个管理循环链中，四个环节相互依存、相互作用，形成了在与管理相关的环节充分发挥其效能的有效机制。
3、物流企业的产品是服务，服务是企业文化的凝固和体现。我们运用“PDCA”循环来实现登高望远的管理目标，实现企业的最终愿望，即通过高质量管理的实现，获得让顾客满意的产品（服务），即为客户提供优质的物流服务，并持续改进。优质、高效、最大限度地满足客户的物流需求，从而增强企业竞争力。也让客户感受到我们银河物流是最好的合作伙伴。其次，给我印象最深的是“过程”这个词。质量管理体系本身使用一些过程标准来控制产品（服务）的合格性。只有严格执行标准流程，产品（服务）才会合格。因此，我们应该明确自己工作的流程，然后将其逐层分解到各个流程中，做到工作层次清晰、岗位职责明确、工作职责落实到位，那么工作就会发生变化。从复杂到简单。
4、ISO9000质量管理体系标准是国际公认的系统化质量管理标准。我们在建立自己的质量管理体系时，一定要实事求是，不能生搬硬套。切不可“照搬葫芦”，盲目按制度标准办事。相反，我们应该将自己的实际工作流程和标准融入到体系中使用，并在工作中逐步完善，形成自己的体系，并持续这样做。提升。
5、学习之后，大家对内部审计的认识发生了变化。内部审计并不是专门为了发现错误或失误。内部审核不断测试我们质量管理体系的有效性。我们通过建立质量管理体系，不断提高管理和服务水平。我们的质量管理体系也在实践中不断调整和完善，使体系和服务不断得到完善。提升。最后，质量管理体系不仅贯穿于公司的经营活动之中，也是企业文化建设的一个方面。要实现全员自愿参与，使质量文化在企业内部管理实践中形成共同的价值观、道德原则和行为规范，形成全体员工共同的凝聚力、约束力和推动力，让提高服务质量成为全体员工的共同目标。自觉的行为和习惯，从而牢固树立一流的服务理念。全体员工根据本职工作自觉自愿做出的一点一滴的改进，最终将导致公司优质服务的重大突破。
质量培训总结与感悟3
为期一周的管理体系培训让我受益匪浅。我深感自己在学习和理解质量管理标准方面存在差距；参加这样的培训是有必要的。作为企业，我们不仅要运用所学的质量体系文件，还要
更重要的是带领部门落实好。下面是我自己的学习和理解，也结合自己的工作谈一下自己的看法。质量是成功的伙伴，标准执行是质量的保证。如今，标准的实施已经受到很多企业的重视，成为企业证明产品和工作质量的通行证。有专家认为，标准的实施为企业改进管理、提高产品和服务质量提供了科学指导，同时也为企业进入市场找到了共同语言。随着市场化进程的不断深入，各行各业将加快国际标准化进程，标准的实施变得更加紧迫。
我认识到：ISO9000族标准是对世界工业发达国家先进企业质量管理经验的科学总结。当今的市场竞争日益激烈，科学技术的飞速发展，生活水平的不断提高，使得顾客对产品质量和质量保证的要求和期望越来越高，促使企业重视质量管理和质量控制。作为企业管理者，必须不断进行观念创新、战略创新、制度创新和市场创新。带领全员参与ISO9001质量管理体系的建立和实施。并且通过不断改进PDCA管理模式，不断提高公司的综合管理水平，才能够创造一流的产品，提升企业价值。
经过这次学习，我改变了以前对内审员的偏见，认为审计员去其他部门找茬、找茬。事实上，内部审核的目的是对ISO9001质量管理体系的适宜性、充分性和有效性进行综合评价，找出存在的问题和需要改进的地方。内部审核是按照标准收集审核证据，形成审核发现，编制审核结论，提出改进建议，以完善公司质量管理体系。每个内部审计师需要做得更好的是成为一个系统构建者。如果每位内审员都能完善本部门的质量管理体系，并与相关部门进行良好的沟通，那么整个企业的质量管理体系就能得到更有效的完善和发展。
作为企业员工，要想充分体现自身价值，就只能不断学习，做一名“学习型”员工，珍惜每一次学习培训机会，不断提高自己的综合素质，充分发挥自己的才能。工作中的个人才能。只有为企业和社会创造更多的效益，你的人生才更有意义、更有价值！
素质培训总结及心得4
根据公司20xx年度培训工作的总体安排，公司分阶段实施了上述培训工作。现将公司20xx年度培训工作总结如下，并在此基础上提出下一年度培训工作的总体思路。
一、20xx年培训工作总体组织安排
1、实行工厂、车间培训模式，明确各自的培训职责。
2、根据公司人力资源部的培训要求，在认真讨论的基础上，编制车间20xx年度培训计划，并制定相应的培训制度和实施细则。
3、根据工厂员工进厂时间、从事工种的不同，对工厂员工的培训提出不同的培训要求和实施办法，并认真落实。
4、在岗员工安全知识培训按照年初制定的培训计划进行。由行政部门协调，相应车间组织实施。培训情况存档备审，促进质量整体提升。
6、按照过程监督管理的思路，行政部经理每季度组织全厂员工提问。提出的问题主要是针对季度系统培训，并在此基础上对研讨会的整体培训效果进行评估，以推动研讨会的培训工作。
8、继续运用激励机制，采取“奖好罚坏”的方式，激发员工培训的主动性和积极性，积极为业绩突出的员工尽快晋升到关键岗位创造条件才能发挥出相应的作用。
2、持续发挥培训工作价值
1、培训是一项长期实施任务。员工素质的提升短期内不会有太大收获。至此，各位管理者对于员工理论和实践技能的培训应该有清醒的认识。它必须持续下去。
2、收集、整理、形成一套适合我们员工的培训材料是做好培训的前提。还提供了安全生产教育知识、包装质量、设备检查和操作等培训，对于规范员工工作行为、提高员工素质和安全防范能力将起到积极作用。
3、营造良好的培训氛围，对于提高培训整体效果非常有利。这就需要各级领导干部身体力行，自觉当好学习榜样，发挥带头作用。
4、对培训和日常工作中表现优秀的员工及时给予相应奖励。无论是物质上还是精神上，对被奖励的员工本身和周围员工都有良好的激励作用。在员工学习态度方面，正向奖励的效果明显高于负向奖励。
5、任何培训工作都必须形成相应的记录，并定期接受监督检查，这是保证培训制度落实的重要手段。
三、培训实施过程中暴露的问题及改进点
1、岗位上人员流动频繁，给培训工作带来了很大的压力。各车间在具体培训时要根据员工实际制定相应的培训目标，确定重点培训目标，确保岗位关键人员不脱节。
2、在组织员工实践考核中，暴露出实践操作不规范、理论知识与实践知识衔接不畅等普遍问题。下一步培训，要加强班组现场培训和处级以上干部现场提问引导倾向。 ，现场解释和解决具体问题可能比上几个小时的课更有效。
6、继续考虑合理运用培训奖惩机制，充分调动员工自主学习的积极性，更好地留住人才。
7、加大全厂反事故、消防、安全等培训，提高班组协作能力也是下一步培训工作应考虑的重点。
四、20xx年培训工作的设想
1、在认真讨论的基础上，制定车间20xx年度培训计划，并在各部门的监督下实施。
2、营造良好的培训学习氛围，对于提高整体培训效果非常有利。要求干部要重视这一点，能够身体力行，树立学习榜样。
3、继续完善和整理适合车间员工的培训教材体系。 20xx年完成员工行为、应急预案、安全等相关培训，指导员工学习。
4、统筹全厂事故和消防安全培训，增强集体协作能力和宏观指挥能力，及时讨论生产工艺节点存在的问题并书面整改。
8、公平认真地运用奖惩激励机制，把真正有能力、爱学习的员工提拔到关键岗位。只有培训结果与岗位经济效益挂钩，才能更好地激发员工的学习意识。
素质培训总结及心得5
作为公司今年招聘的新员工，我已经在恒大地产石家庄公司工作一个多月了。这段时间，我已经完全融入了这个熔炉，深深感受到了公司的力量。以及它独特的魅力。
企业文化是企业的灵魂，是企业发展的不竭动力，是构建企业核心竞争力的重要组成部分，是影响企业实力盛衰的长期性、基础性、战略性因素。正如徐董事长所说：“文化建设是恒大平稳较快发展的重要法宝。以诚信为核心的企业文化是恒大的传家宝。各级领导干部员工要弘扬传统，公平和自以为是，强调学习和政治，压力公义，以使企业文化的建设永远不会结束并保持其活力。”
十多年来，Evergrande Company吸收并创造了精神文化，作为其指南，发展了制度文化，优化的行为文化和改进的物质文化，形成了独特的Evergrande企业文化。精神文化涵盖了公司的目的，企业精神，工作风格，战略政策等。制度化管理，标准化的运营和过程重新设计构成了其特征的制度文化。这使我们每个人都希望成为一个出色的埃弗格兰德人和一个成功的职业生涯。
与Evergrande人一样，我们必须具有所有权感，将公司视为我们自己的家，并为公司节省不必要的费用。在工作中，我们必须严格控制图纸并增强成本意识。在生活中，我们必须节省每千瓦时的电力和每一滴水，以消除浪费。 “组织技能”，“协调能力”和“社交技能”对我们的日常工作特别重要。作为一家房地产开发公司，我们必须与政府，建筑部门，设计单位和监督部门等各个部门打交道。许多任务都需要我们领导组织。因此，我们必须在这些方面提高我们的全面能力，以便我们可以在工作中自由应对。
将来，我应该更好地将研究与工作实践相结合，不断地总结经验，并努力提高我的理论水平和专业水平。每天的社会和经济发展都在变化，新技术，新材料和新工艺正在逐渐发展。我们应该更新我们的概念，跟上行业发展的速度，增强行业间学习和交流，并加强新技术，新材料和新过程的应用。
尽管我还没有完全满足许多要求，但我将在将来的工作中更加努力，继续创新，努力提高自己，提高我的知识水平，并使自己成为Evergrande的出色员工，并为Evergrande做出贡献。为其发展做出最大的贡献。
